سياسة الخصوصية

نحن نتفهم أهمية خصوصيتك ونقدر الثقة التي وضعتها فينا. تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر MWAZ.CO وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا وقنوات رعاية العملاء الأخرى.

معلومات عامة

• تشرح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه كيف تقوم MWAZ بجمع المعلومات عنك واستخدامها ومشاركتها عند استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات عبر الإنترنت وقنوات التواصل الاجتماعي والخدمات الأخرى التي نقدمها، أو التفاعل معنا بطريقة أخرى.

• من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم المعلومات من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه وشروط وأحكام موقعنا الإلكتروني.

• نود التأكيد على أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم مراجعتها بشكل دوري، وعليك الالتزام بأحدث إصدار من السياسة المعروضة على موقعنا. يرجى ملاحظة أنه تقع على عاتقك مسؤولية التحديث المنتظم لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ما هي المعلومات التي نجمعها عن عملائنا؟

• معلومات التسجيل والملف الشخصي. عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو طلب مواعيد مصفف شعر، نطلب منك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الدفع وعنوان إرسال الفواتير والشحن والمعلومات الديموغرافية والمعلومات الأخرى التي تختار تقديمها.

• معلومات الدفع. عند إجراء عملية شراء، سنقوم بجمع معلومات بطاقة الدفع وتخزينها لسهولة استخدامها في المستقبل. اعتمادًا على خيار الدفع الذي اخترته ، قد نستخدم مزود خدمة تابع لجهة خارجية يتعامل مع المدفوعات نيابةً عنا وسيتلقى معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك.

• مجال الاتصالات. عندما تتواصل معنا، قد نجمع معلومات إضافية عنك كجزء من عملية الاتصال لدينا. يمكن أن يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي رسالة أو مرفقات تقدمها عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. لأغراض التدريب والبحث وترقية الخدمة، قد نقوم أيضًا بتسجيل المكالمات مع فريق خدمة العملاء لدينا للتعامل مع استفسارك بشكل فعال.

المعلومات التي نجمعها عند استخدام أجهزتنا:

• معلومات الموقع. عندما تستخدم خدماتنا، نتلقى معلومات عامة عن موقعك (على سبيل المثال، قد يشير عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بك إلى منطقتك الجغرافية الأكثر عمومية).

• معلومات الجهاز. نتلقى معلومات حول الجهاز والبرامج التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع متصفح الويب وإصدار نظام التشغيل وشركة الهاتف والشركة المصنعة وعمليات تثبيت التطبيقات ومعرفات الجهاز ومعرفات إعلانات الهاتف المحمول والرموز المميزة لإشعارات الدفع.

• معلومات الاستخدام. لمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك لخدماتنا ومساعدتنا على تحسينها، نتلقى تلقائيًا معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا، مثل الصفحات أو المحتوى الآخر الذي تشاهده، وعمليات البحث التي تجريها، وعمليات الشراء التي تجريها، والتواريخ والأوقات. من زياراتك.

• قد نستمد معلومات عنك بناءً على المعلومات التي نجمعها. على سبيل المثال، استنادًا إلى أنشطة التصفح أو الشراء الخاصة بك، قد نجمع تفضيلات الشراء الخاصة بك، واستنادًا إلى عنوان IP الخاص بك، قد نستنتج موقعك التقريبي.

• إذا اخترت ربط خدماتنا بحساب طرف ثالث، فقد نتلقى معلومات عنك، بما في ذلك معلومات ملفك الشخصي واستخدامك لحساب الطرف الثالث.

• إذا كنت ترغب في الحد من المعلومات المتاحة لنا، فيجب عليك زيارة إعدادات الخصوصية لحسابات الطرف الثالث الخاصة بك للتعرف على خياراتك. قد نتلقى أيضًا معلومات إضافية مثل البيانات الديموغرافية من أطراف ثالثة مثل شركاء البيانات أو التسويق.

• معلومات من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. نقوم نحن وشركاء الطرف الثالث بجمع المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو علامات البكسل أو التقنيات المشابهة. على سبيل المثال، قد نستخدم علامات البكسل للتعرف عليك وتنبيهك، إذا تركت عناصر في عربة التسوق الخاصة بك.

• قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون، مثل شركاء التحليلات والإعلان، هذه التقنيات لجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر خدمات مختلفة. يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة.

• يختفي ملف تعريف الارتباط للجلسة بعد إغلاق المتصفح الخاص بك، بينما يظل ملف تعريف الارتباط الدائم بعد إغلاق المتصفح الخاص بك ويمكن أن يستخدمه المتصفح الخاص بك في الزيارات اللاحقة لخدماتنا. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط من الخدمة أو اخترت عدم قبولها ، فقد لا تتمكن من الاستفادة من ميزات الخدمة إلى أقصى إمكاناتها.

• تعليقات المستخدمين. نتلقى معلومات حول التقييمات والمراجعات التي تنشرها عند استخدام خدماتنا.

كيف نستعمل معلوماتك:

• نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها منك لمعالجة وتسليم عمليات الشراء والمرتجعات، وإرسال تنبيهات الأمان وإشعارات الشحن والرسائل الأخرى إليك.

• يمكن استخدام بياناتك لتقديم دعم العملاء ولأغراض تسويقية، مثل إرسال معلومات إليك حول المنتجات والعروض الترويجية والعروض الجديدة والأحداث التي نعتقد أنها قد تهمك.

• يمكن أيضًا استخدام البيانات لتخصيص خدماتنا وعروض منتجاتنا بمحتوى مخصص، مثل:

(I) تذكر معلوماتك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها أثناء زيارتك أو في المرة التالية التي تزور فيها موقعنا (مواقعنا) الإلكترونية

(II) تقديم إعلانات ومحتوى ومعلومات مخصصة.

(III) مراقبة وتحليل فعالية خدماتنا وأنشطة التسويق الخاصة بالأطراف الثالثة.

(IV) مراقبة مقاييس استخدام الموقع الإجمالية مثل إجمالي عدد الزوار والصفحات التي تمت مشاهدتها.

(V) تتبع إدخالاتك وتقديماتك وحالتك في أي عروض ترويجية أو أنشطة أخرى على موقعنا.

• يمكن استخدام معلوماتك لمراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة، وتوفير منتجاتنا وخدماتنا وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك خدمة العملاء وإنشاء حساب وإدارته على خدماتنا.

• يمكن أيضًا استخدام المعلومات لتسجيل مشترياتك، والسماح لك بنشر التعليقات والتواصل معنا عبر قنواتنا (بما في ذلك صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا)، وتسهيل الاتصال بخدمات أو تطبيقات الطرف الثالث، مثل الشبكات الاجتماعية.

• علاوة على ذلك، ستساعد معلوماتك في تسهيل المعاملات والمدفوعات، للحماية من الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.

• قد نقدم ميزة الدردشة المباشرة لمساعدتك في الاستفسارات التي قد تكون لديك. يجوز لنا تسجيل وتخزين كافة محادثات الدردشة فقط لأغراض خدمة العملاء.

• إذا كنت تفضل عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها، فما عليك سوى النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني هذه.

• يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، فقد نستمر في إرسال أنواع أخرى من الرسائل إليك، مثل إيصالات الشراء أو معلومات حول الشحنات أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحسابك.