الأسئلة الشائعة
الآن، دعنا نجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول خدمتنا حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن وجهة التسوق
التي تختارها.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
لتتبع طلبك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب MWAZ الخاص بك والانتقال إلى قسم تتبع الطلب. ملكنا فريق خدمة العملاء متاح أيضًا للمساعدة في أي أسئلة تتبع قد تكون لديكم.
ما هي خيارات التسليم؟
نحن نقدم مجموعة من خيارات التسليم، بما في ذلك الشحن القياسي والسريع. عندما تصل إلى مرحلة الدفع، ستتمكن من تحديد طريقة الشحن التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بنا بإرجاع العناصر أو استبدالها خلال إطار زمني محدد. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
الاتصال بخدمة العملاء لدينا أمر بسيط. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة في أي وقت حيث أننا متواجدون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا لم يتم إرسال طلبك بعد، فمن الممكن إلغاءه. لإلغاء طلب، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، والانتقال إلى طلباتك وإلغاء طلبك (نظرًا لعدم إرساله) أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
هل الشحن الدولي متاح؟
نحن نقدم خدمات الشحن الدولي إلى العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم. ستعرض عملية الخروج خيارات الشحن المتاحة والرسوم للطلبات الدولية.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
في MWAZ، نقبل طرق دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، والنقد، وApple Pay. عند تسجيل الخروج، سيتم تقديم خيارات الدفع المختلفة لك.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب؟
يرجى ملاحظة أن تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب قد يكون أمرًا صعبًا. نقترح التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن للحصول على مزيد من التوجيه.
هل بطاقات الهدايا متاحة؟
نحن نقدم خيار شراء بطاقات الهدايا عبر الإنترنت، والتي يمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء على موقعنا. تعد بطاقات الهدايا خيارًا ممتازًا للمناسبات الخاصة أو كبادرة مدروسة لتدليل أحبائك.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
على الرغم من أننا غير قادرين على ضمان التعديلات أو الإلغاءات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسيبذلون قصارى جهدهم لدعمك في حالتك.
هل تقدمون خدمات التعديلات أو الخياطة؟
نعم، نحن نقدم خدمات التعديلات والخياطة المجانية للسلع المشتراة من MWAZ. للحصول على خدمات الخياطة الإضافية، قد يتم فرض رسوم. نوصي بحجز موعد مع الخياط الداخلي لدينا لإجراء أي تعديلات قد تحتاجها.
هل سأسترد أموالي إذا تم عرض السلعة للبيع بعد الشراء؟
لسوء الحظ، لا يمكننا إجراء تعديلات على أسعار العناصر التي تم خصمها بعد إجراء عملية الشراء.
كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأحدث العروض والعروض الترويجية؟
للبقاء على اطلاع بأحدث عروضنا وعروضنا الترويجية، نقترح الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ومتابعة حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن خلال القيام بذلك، لن تفوت أبدًا أي فرص مثيرة لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك.
*يرجى ملاحظة أن المعلومات المذكورة أعلاه عرضة للتغيير، لذا يرجى زيارة موقعنا الرسمي للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بسياسات وعروض خدمة العملاء لدينا.